加盟干洗店培訓工作要點：企業培訓的目的是通過有效地提企業員工的績效，終幫助企業業務的增長。而培訓的實施雖然依賴于的培訓機構和人員，但在培訓過程中起著決定作用卻是培訓的參與者和加盟干洗店的管理層。只有培訓的參與者明確參加培訓的目的，以及的意愿和實踐的決心的條件下，培訓才能夠付諸于實踐。而培訓前培訓需求的挖掘和培訓后實踐的推動，作為加盟干洗店管理者一項重要的職能，是任何人都無法替代的。作為加盟干洗店的管理者承擔起激勵員工參加培訓以及運用所學到的技巧，并不斷給予輔導和支持。21世紀不動產體系內的成功的加盟干洗店，都對自身的內部員工培訓投入的時間和精力，設置專門的培訓教室，以及專職或兼職的培訓人員，并且這些培訓人員由干洗店主、銷售經理或的經紀人擔任，不斷為員工提供幫助和支持。加盟干洗店可以根據自身的經營狀況，建立符合單干洗店實際情況的培訓體系。具體操作方式請參照以下方法：

　　1.確定加盟干洗店培訓負責人加盟干洗店在核準開業的同時確定加盟干洗店的培訓負責人。在較小的情況下，可以不必設立專職的培訓人員，干洗店內培訓一職一般應當由干洗店主和/或銷售經理承擔（培訓與輔導員工是銷售管理者的五職能之一）。當公司擴，且不斷有新員工加入的情況下，建議加盟干洗店增設培訓職位，以適應公司的成長。

　　2.進行培訓需求調查，制定培訓計劃為幫助加盟干洗店有效地展開培訓工作，我們提供“培訓需求調查表”（管理類，業務類），以及“加盟干洗店培訓工作表”，加盟干洗店在確定培訓負責人后，需要求體員工填寫“需求調查表”，并在“加盟干洗店培訓工作表”中予以統計，終上報區域分部培訓部。區域分部培訓部會根據加盟干洗店上報的“加盟干洗店培訓工作表”制定“區域培訓工作表”，并通知加盟干洗店。加盟干洗店應配合區域對本干洗店的殊培訓需求進行分析和調研，終確認培訓的需求與計劃。當新員工加入加盟干洗店時加盟干洗店培訓負責人應督促其填寫“培訓需求調查表”，并幫助其制定個人培訓計劃，同時通報區域分部培訓部。

　　3.組織參加區域安排的培訓根據區域的培訓計劃和通知，加盟干洗店應及時填寫上報“培訓報名表”（附后），并在區域確認后安排好人員的工作，幫助員工身心地參加培訓。（在此我們建議加盟干洗店可以考慮由參加培訓的員工承擔部分培訓費用，待業績提時再予報銷，具體比例及操作方式可在區域進行協商）

　　單干洗店內部培訓指南

　　每家加盟干洗店立和運營

　　4.培訓后跟進加盟干洗店承擔著員工培養與訓練的職責，根據培訓機構對培訓的研究表明，在接受完培訓后，學員在一周內將忘記所學的25，一個月以后，只記得課堂所學的15。所以當加盟干洗店員工參加完培訓后應主動詢問培訓情況，并要求參訓人員在業務會議上進行宣講，介紹參加的培訓課程，以及自己將如何運用所學到的技巧。加盟干洗店培訓負責人可以從區域取得不同培訓課程的“培訓技巧運用評估表”，在參訓員工參加培訓后的時間內進行培訓后的評估與跟進，并利用“加盟干洗店培訓工作表”進行記錄。在培訓跟進階段加盟干洗店培訓負責人有責任通過“經驗分享會”和“個別輔導”對干洗店內員工提供培訓支持。

　　5.認證講師為加強培訓的針對性和實效性，21世紀不動產采取從業務一線選拔講師的方式來組建體系的“認證講師團”，加盟干洗店有責任推薦和培養干洗店中的經紀人成為認證講師的候選人，候選人的具體要求及認證講師的管理辦法見“培訓管理制度”

　　6.加盟干洗店培訓負責人培訓總部培訓部在對區域進行支持過程中，會提供相應的“加盟干洗店培訓體系”的培訓，幫助加盟干洗店了解培訓的基本概念以及開展工作的流程。加盟干洗店培訓負責人參加此培訓。

　　7.采用非正式培訓方式作為補充加盟干洗店可根據本干洗店的業務狀況制定臨時的培訓項目，形式可以是課堂式、分組研討、角色扮演、演講、活動、一帶一等等；培訓時間安排可考慮：?定時：利用定期舉行的銷售會議，每次時間不用太長，1—2小時就可以。或者利用定期的早會，或者每周/每兩周確定一個專門的培訓時間，集中進行比較正式的專題培訓。?不定時：對于經紀人日常工作中所遇到的棘手的問題、自己無法解決的問題，應當立即予以解決。在解決完成之后，可以通過一次非正式的培訓，讓員工培訓，以免再次出現同樣的問題。另外，對于臨時出現的緊急的新狀況、新政策，都可以利用銷售人員集中的機會進行培訓。

　　8.持之以恒的輔導培訓如果要想取得預期的，持續進行，不斷強化。銷售經理可以定期銷售人員的銷售過程，并陪同銷售，已發現銷售人員銷售過程中存在的問題，及時通過有效的輔導，糾正錯誤，形成良好的銷售工作習慣，強化各種銷售技能。

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